AIエージェント×業務改革 実践の教科書

多くの企業が生成AIを利用し始めていますが、個人の生産性を上げるツールとしての導入が中心で、組織全体の業務を変革するまでには至っていないケースがほとんどではないでしょうか。 そんな企業や組織に向けて、AIエージェントを用いた業務改革の実践的なノウハウを提供するのが本書です。AIエージェント化に適した業務の選定、改革に向けた意思決定の道筋、さらには実際の導入や推進の仕方など、具体的な手法を解説します。 第1章　限界を突破せよ　─ 今、AIエージェントで改革を起こす理由 ・新技術の受容と業務の変容 ・デジタル化の潮流とAI技術 ・なぜ、これまでの業務改革が限界を迎えているのか ・「お試し」ではなく、「投資対効果」を求めよ ・AIエージェントを引き金に「本気の改革」を 第2章　原理を理解せよ　─ AIエージェントの基本を学ぶ ・AIエージェントとは何か ・AIエージェントの業務適用 ・AIエージェントの導入 第3章　成果にこだわれ　─ AIエージェントによる業務改革の進め方 ・トップダウンでの目標設定とボトムアップでのコミットメント ・成果にコミットするためのAIエージェントによる改革プロジェクト ・最速で成果を実現するためのフェーズ設計　AIAM法 ・プロジェクト管理手法に求められる要諦 ・中堅・中小企業における最適アプローチ ・AIエージェント導入における成功までの実例 第4章　「壁」を乗り越えろ　─ 実行フェーズでの「生々しい」実践知 ・「AIが見てはいけない情報」が多すぎる…、保護すべき情報を守るには ・AIが「理解」できない情報は意味がない、構築時に押さえるべき工夫 ・同じに見えて全然違う、部署間での要件ずれとどう向き合うか ・成果が出ない「検証地獄」、ハマらないための秘策 ・作っても業務で使えない「精度」と「ガバナンス」の壁、どう回避するか ・「効果が出ない」と言われる前に。数値化と可視化のススメ ・改革への抵抗と協力拒否、「人の壁」と正面から向き合う ・IT部門を巻き込め。単なるツールで終わらせないために 第5章　壁の向こう側へ　─ AIエージェントで得た成果と再現性のある知見 ・革新的な効率化！インパクトを生むバックオフィス業務 ・新規価値の創出！インパクトを生むフロントオフィス業務 ・成果を再現せよ！成功パターンを読み解く3つの鍵 ・そのまま使える！業務のアセスメント ・定量効果だけじゃない、現場の意識が変わる「副産物」たち 第6章　今、動け　─ 改革に踏み出す企業への10のメッセージ ・AIエージェントによる業務改革10の要諦 ・AIエージェントの進化、全国民AIエージェント活用時代へ ・AIエージェントの進化は何を引き起こすのか ・今動かなければならない、未来に向けての実行指針