日本一の人たらし仕事術 [ 河田哲也 ]

＼＼元・中日ドラゴンズ 岩瀬 仁紀推薦！／／ 才能・知識・トーク力、すべて不要！ 落ちこぼれから「BMWを日本一売る男」になった、人たらしの習慣 岐阜県多治見市、人口約10万人の町でBMWを売り、全国約2000人の営業マンの頂点に14年連続で輝いた著者・河田哲也。彼が本書に記すのは、華やかなテクニックではなく、お客様に信頼され、応援される「人間力」の磨き方である。 履歴書を送った15社すべてに無視され、やっと決まった面接には大遅刻。入社1年目の売上台数はわずか7台……。そんな名実ともに落ちこぼれだった著者は、当時“墓場拠点”と呼ばれていた多治見店へ左遷される。 左遷先にて、「もう辞めよう」と決意した矢先、店長の「どうせ辞めるなら、どこに行っても通用する人間になってから辞めろ」というひと言で、目の前のお客様に誠実に向き合い始めた。その先に待っていたのが、年間122台、全国1位という景色である。 ≪今日から使える、人たらしの心得≫ ・主役は自分ではなく、いつもお客様 ・「わからない」は正直に伝え、「ごめんなさい」は素直に言う ・見積もりは、頼まれた日のうちに自分で届ける ・手紙やメッセージは必ず手書き ・厳しく叱ってくれる人を大切にする ・「買ってください」を、短く、まっすぐ伝える 本書には特別なスキルや、難しいメソッドはひとつも登場しない。 見た目や年齢で人を判断しない。会って話し、感謝を交わし合う。そんな当たり前の積み重ねが、紹介や長いお付き合いにつながっていくのだと、数々のエピソードが教えてくれる。 「断られるのが怖い」 「自分には向いていない気がする……」 「仕事が楽しくない」 そんな人にこそ手に取ってほしい一冊。営業だけでなく、接客業や仕事がうまくいかない方にも、ぜひ読んでほしい。 著者自身が「才能がない」ところから始めたからこそ、その言葉には説得力がある。明日からの心構えが、きっと変わるだろう。 第1章 とにかく体と足で会いに行け〜オンラインじゃないリアルがすべてを解決する〜 第2章 信頼は、小さな約束の積み重ねでできている〜お客様との関係性のつくり方〜 第3章 今日できることを、明日に回すな 〜スピードが生み出す圧倒的な差〜 第4章 自分が主役になるな。主役は、いつもお客様だ〜営業マンのマインドセット〜 第5章 地方だから勝てる最強の武器〜地方でも都市部でも、その土地の最強の方法をつかもう〜 第6章 トップセールスマンになったその先は〜足下をすくうのは天狗になった己だった〜 第7章 宣言したことは実現する〜覚悟と習慣が、トップをつくる〜